| Servicio |
Horas año |
Aplicable a: |
PRECIO
|
CADUCIDAD |
incidencias CRÍTICAS |
Consultas |
cambios |
SOPORTE
5 |
5 |
Web pág estáticas
|
175 €/año |
Anual o
fin horas |
< 24 horas |
< 48 horas. |
< 4 días lab. |
SOPORTE
10 |
10 |
Gestores Contenidos, Tiendas, pequeñas aplicaciones con Bases de datos
|
295 €/año |
Anual o
fin horas |
< 24 horas |
< 48 horas |
< 4 días lab. |
SOPORTE
20 |
20 |
Aplicaciones desarrolladas a medida de complejidad baja
|
550€/año
o
55€/mes* |
Anual o
fin horas |
< 12 horas |
< 48 horas |
< 3 días lab. |
SOPORTE
35 |
35 |
Aplicaciones desarrolladas a medida de complejidad media
|
950€/año
o
95€/mes* |
Anual o
fin horas |
< 12 horas |
< 48 horas |
< 3 días lab. |
SOPORTE
50 |
50 |
Aplicaciones desarrolladas a medida de complejidad alta
|
1250€/año o 125€/mes* |
Anual o
fin horas |
< 6 horas |
< 48 horas |
< 2 días lab. |
Editar
- HORAS DE SOPORTE será la suma de tiempos utlizados para:
Resolución de incidencias + Respuesta a consultas + Cambios de contenidos + Soporte del sistema.
- Intervención o consulta mínima facturable será de 1/2 hora.
- Los horarios de soporte serán de Lunes a Viernes no festivos de 9 a 19 horas y de 9 a 16 horas en jornada de verano.
- Las intervenciones realizadas fuera del horario habitual serán contabilizadas por el doble de su duración.
- Para soporte personalizado (otros horarios, volumen de horas superiores, etc.), por favor consulte a info@equanimity.es
- Precios sin IVA.
- (*) Contrato Anual.
- Renovación anual automática. En caso de que no desee renovar debe solicitar la baja del servicio a info@equanimity.es
Editar
Cualquier aplicación informática, y una página web lo es, necesita de labores de soporte puesto que pueden surgir incidencias debidas a innumerables causas (ajenas a la programación realizada) , o posibles mejoras y actualizaciones a realizar, por lo que recomendamos el servicio de soporte especialmente en los siguientes casos:
- No dispone de conocimiento técnicos
- Necesita realizar cambios en su web periódicamente y desea que los realicemos nosotros.
- A pesar de tener un gestor de contenidos que le permite realizar los cambios de contenidos de su web desea descargarse de esta tarea y que sea realizado por nosotros.
- Necesita garantizar el buen funcionamiento de su web en todo momento
- Necesita asesoramiento técnico para la gestión de la web y del sistema de correo electrónico
- Su web dispone de bases de datos y de diferentes módulos de programación más o menos complejos : noticias, registros de usuarios, galerias de fotos, pasarelas de pago, búsquedas, pedidos, ofertas, etc.
Editar
¿Puedo contratar el número de horas que yo quiera?
Usted puede contratar el bono con el número de horas anuales que desee
dependiendo de su demanda y del tipo de web que tenga. Nosotros podremos
asesorarle para indicarle cual creemos que es el tipo de soporte
más adecuado a su web, no obstante, la última decisión será la suya.
¿Qué ventajas tiene este tipo de soporte?
Usted compra un número de horas de las que puede hacer uso a lo largo
de todo un año. Se beneficiará de las horas de soporte que no ha
usado en meses anteriores. Por ejemplo, si usted tiene 20 horas anuales,
y en mayo no ha utilizado ninguna, seguirá teniendo 20 horas anuales de
soporte hasta diciembre. Con otro soporte de tipo mensual
usted habría pagado por soporte en enero, febrero, marzo y abril
que no habría usado.
¿Puedo disminuir el soporte que ya tengo contratado?
Claro que sí. Pasado el vencimiento del soporte que tenga
actualmente contratado puede aumentar o disminuir el numero de horas de
soporte para el año siguiente, ajustándolo a las necesidades que
su web vaya demandando.
¿Cómo sabré el número de horas consumidas?
Nosotros registraremos el consumo de horas de su soporte cada vez
que realicemos alguna tarea de soporte, cambios, consultas, etc, y
le informaremos a la finalización del bono de sus consumos y tareas
realizadas en su soporte.
Si consume la totalidad de las horas antes de que pase un año le
informaremos de que su bono ha caducado. En este momento podrá optar por
una recarga inmediata de horas o esperar al plazo normal de renovación
anual.
Editar
- Cambios en los contenidos de la web: textos, imagenes.
- Carga de datos en bases de datos.
- Cambios en el código de las páginas dinámicas para cambiar el funcionamiento de las mismas.
- Diagnóstico de incidencias.
- Realización de diferentes comprobaciones a petición del cliente.
- Resolución de incidencias del sistema.
- Resolución de incidencias debidos a fallos en el código de la página.
- Resolución de incidencias por otros motivos : llenados de tablas, problemas anti-spam, etc.
- Resolución de errores funcionales.
- Asesoramiento técnico.
- Consultas sobre funcionamiento, uso y explotación de programas realizados a medida.
- Respuestas a preguntas del tipo "¿Cómo se hace..?" para administradores de sistemas y usuarios
Editar
- Desarrollos de nuevos módulos que añadan una nueva funcionalidad a la web.
- Rediseño de la estructura de la web o de su apariencia gráfica, bien parcial o totalmente.
- Incidencias provocadas por cambios realizados por el cliente en los programas originales.
- Configuración de equipos del cliente.
Editar